Versandbedingungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet und versendet (einige Sonderanfertigungen benötigen je nach Lagerbestand möglicherweise zusätzliche Zeit). Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandkosten / Geschätzte Lieferzeiten
| Region | Standardversand international (Bestellungen unter 75 $) | Kostenloser internationaler Standardversand (Bestellungen über 75 $) | Geschätzte Lieferzeit (Werktage) |
| Asien | 7,76 $ | Frei | 7-14 Tage |
| Europa | 9,85 € | Frei | 7-20 Tage |
| Nordamerika (CA, MX) | 9,85 € | Frei | 10-25 Tage |
| Nordamerika (USA) | (Bestellungen unter 135 $) – 18,95 $ | (Bestellungen über 135 $) – Kostenlos | 10-25 Tage |
| Südamerika | 12,76 $ | Frei | 15-25 Tage |
| Ozeanien | 9,85 € | Frei | 7-20 Tage |
Zölle/Steuern
Vorausbezahlte Zölle (DDP): Teyvatavern übernimmt in der Regel die Einfuhrzölle für die meisten Bestimmungsländer. Diese Gebühren sind im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten, sodass in den meisten Fällen keine zusätzliche Zahlung erforderlich ist.
Verzögerungen beim Zoll: In seltenen Fällen (z. B. bei unvollständigen Zollerklärungen oder Änderungen der lokalen Richtlinien) kann Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten werden. In diesem Fall begleitet Sie unser Support-Team durch den Zollabfertigungsprozess und bittet Sie gegebenenfalls um Ihre Unterstützung bei der Lösung des Problems.
Umgang mit Versandproblemen
Verspätete Bestellungen: Kontaktieren Sie uns unter service@teyvatavern.com Wenn Ihre Bestellung das voraussichtliche Lieferfenster überschreitet. Wir werden Ihren Fall priorisieren und mit Logistikpartnern zusammenarbeiten, um Verzögerungen zu vermeiden.
Verlorene Pakete: Wir sind nicht für den Verlust oder Diebstahl zugestellter Pakete aus irgendeinem Grund verantwortlich, werden jedoch unser Bestes tun, um Sie bei der Untersuchung zu unterstützen.
Tracking-Probleme: Erlauben Sie bis zu 7 Tage zur Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdetails nach dem Versand.
So verfolgen Sie Ihre Bestellung
1. Prüfen Sie Ihre E-Mail auf die Sendungsverfolgungsnummer, die beim Versand gesendet wurde.
2. Verwenden Sie die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website für Echtzeit-Updates.
3. Besuchen Sie die Website des Spediteurs (erkennbar an der Sendungsverfolgungsnummer), um detaillierte Logistikinformationen zu erhalten.
Hinweis: Aufgrund pandemiebedingter Störungen kann sich die Lieferzeit in einigen Regionen um 3–5 Werktage verlängern.
Teyvatavern Kundenservice-Center