Versandbedingungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 4-7 Werktagen bearbeitet und versandt (einige auf Bestellung gefertigte Artikel benötigen je nach Lagerbestand möglicherweise zusätzliche Zeit). Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Tipps: Aufgrund der zusätzlichen Zölle auf kleine Pakete, die die Europäische Union ab dem 1. Juli 2026 erhebt, haben wir den Schwellenwert für kostenlosen Versand angehoben und die Standardversandkosten für Pakete in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union angepasst.
Versandkosten / Lieferzeiten
| Region | Standard Internationaler Versand (Bestellungen unter 75 $) | Standard Internationaler kostenloser Versand (Bestellungen über 75 $) | Geschätzte Lieferzeit (Werktage) |
| Asien | 7,76 $ | Kostenlos | 7-14 Tage |
| Europa | 9,85 $ | Kostenlos | 7-20 Tage |
| Europäische Union | (Bestellungen unter 95 $) – 16,75 $ | (Bestellungen über 95 $) – Kostenlos | 10-18 Tage |
| Nordamerika (CA, MX) | 9,85 $ | Kostenlos | 10-25 Tage |
| Nordamerika (US) | (Bestellungen unter 135 $) – 18,95 $ | (Bestellungen über 135 $) – Kostenlos | 10-25 Tage |
| Südamerika | 12,76 $ | Kostenlos | 15-25 Tage |
| Ozeanien | 9,85 $ | Kostenlos | 7-20 Tage |
Zölle / Steuern
Vorausbezahlte Zölle (DDP): Teyvatavern übernimmt in der Regel die Einfuhrzölle für die meisten Bestimmungsorte. Diese Gebühren sind in Ihrem Bestellwert enthalten, sodass in den meisten Fällen keine zusätzliche Zahlung erforderlich ist.
Zollverzögerungen: In seltenen Fällen (z. B. unvollständige Erklärungen, Änderungen der lokalen Vorschriften) kann Ihr Paket vom Zoll festgehalten werden. In diesem Fall wird unser Support-Team Sie durch den Freigabeprozess führen und möglicherweise Ihre Unterstützung zur Lösung des Problems anfordern.
Umgang mit Versandproblemen
Verspätete Bestellungen: Kontaktieren Sie uns unter service@teyvatavern.com, wenn Ihre Bestellung das geschätzte Lieferfenster überschreitet. Wir werden Ihren Fall priorisieren und mit Logistikpartnern zusammenarbeiten, um Verzögerungen zu beheben.
Verlorene Pakete: Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder Diebstahl von gelieferten Paketen aus irgendeinem Grund, aber wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Untersuchung zu unterstützen.
Probleme mit der Sendungsverfolgung: Geben Sie bis zu 7 Tage Zeit, bis sich die Sendungsverfolgungsdetails nach dem Versand aktualisieren.
So verfolgen Sie Ihre Bestellung
1. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die Sendungsverfolgungsnummer, die beim Versand gesendet wurde.
2. Verwenden Sie die "Bestellverfolgung"-Seite auf unserer Website für Echtzeit-Updates.
3. Besuchen Sie die Website des Spediteurs (identifiziert durch das Präfix der Sendungsverfolgungsnummer) für detaillierte Logistik.
Teyvatavern Kundendienstzentrum