配送ポリシー

すべてのご注文は3～7営業日以内に発送いたします（受注生産品につきましては、在庫状況によりさらにお時間をいただく場合がございます）。ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

配送料金 / お届け予定日

地域	標準国際配送（75ドル未満の注文）	標準国際送料無料（75ドル以上のご注文）	お届け予定日数（営業日）
アジア	7.76ドル	無料	7～14日間
ヨーロッパ	9.85ドル	無料	7～20日
北米（CA、MX）	9.85ドル	無料	10～25日
北米（米国）	（135ドル以下の注文） - 18.95ドル	（135ドル以上のご注文） - 無料	10～25日
南アメリカ	12.76ドル	無料	15～25日
オセアニア	9.85ドル	無料	7～20日

関税/税金

関税前払い（DDP）： Teyvatavernは通常、ほとんどの配送先への輸入関税を負担します。これらの料金はご注文合計金額に含まれているため、ほとんどの場合、追加のお支払いは不要です。

通関手続きの遅延：稀に（例：申告書の不備、現地の政策変更など）、お荷物が税関で保留される場合がございます。その場合、サポートチームが通関手続きをご案内し、問題解決のためにお客様にご協力をお願いすることがあります。

配送に関する問題の処理

遅延注文: お問い合わせ service@teyvatavern.com ご注文の配送予定日数が過ぎた場合、優先的に対応させていただき、物流パートナーと連携して遅延の解決に努めさせていただきます。

紛失した荷物:いかなる理由においても、配送された荷物の紛失や盗難については当社は責任を負いませんが、調査には全力を尽くして協力いたします。

追跡の問題: 最大 7日間 発送後に追跡詳細を更新します。

ご注文の追跡方法

1. 発送時に送信された追跡番号をメールで確認してください。

2. 使用 リアルタイムの更新については、当社の Web サイトの「注文追跡」ページをご覧ください。

3. 詳細な物流情報については、運送業者の Web サイト (追跡番号のプレフィックスで識別されます) にアクセスしてください。

注: 一部の地域ではパンデミック関連の混乱により、配送時間が 3 ～ 5 営業日延長される場合があります。

テイヴァタバーンカスタマーサービスセンター